Politica de utilizare acceptabilă (AUP)
1. Scop și aplicare
Această Politică definește utilizările permise și interzise ale platformei SMSsend. AUP este parte din cadrul contractual (vezi Termeni).
2. Principii obligatorii
- Folosește Platforma doar pentru destinatari legitimi (clienții tăi) și comunicări permise.
- Asigură temei legal pentru prelucrarea datelor și contactare (GDPR + reguli comunicații electronice / anti-spam).
- Respectă opoziția/opt‑out și menține liste interne “do not contact”.
- Respectă politicile platformelor terțe (marketplace, recenzii, operator telecom, furnizor SMS).
3. Interdicții privind spam și comunicări nesolicitate
- Interzis să trimiți mesaje către liste cumpărate, închiriate, colectate ilegal sau fără informare/temei legal.
- Interzis să trimiți comunicări comerciale fără consimțământ/temei valid, acolo unde legea îl cere.
- Interzis “spray & pray”: volum mare, frecvență agresivă, repetări către aceiași destinatari fără motiv legitim.
- Interzis să ignori cererile de oprire (opoziție/opt‑out).
Legislația privind comunicările nesolicitate poate impune consimțământ expres pentru comunicări comerciale prin servicii de comunicații electronice.
4. Reguli pentru solicitarea recenziilor
Este interzis:
- generarea/solicitarea de recenzii false sau prin identități fictive;
- oferirea/condiționarea de beneficii pentru recenzii, dacă platforma indiferent de profil o interzice;
- “review gating” / solicitări selective (doar de la clienți mulțumiți) dacă este interzis de platforma terță;
- solicitări înșelătoare (“lasă 5 stele”) sau presiune excesivă asupra destinatarilor.
Recomandat: formulare neutră (“spune-ne părerea ta”), fără inducere în eroare.
5. Conținut interzis în mesaje
- Phishing, fraudă, inducere în eroare, impersonare (inclusiv spoofing), scheme.
- Conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, hărțuire.
- Conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau confidențialitate.
- Link‑uri către malware, pagini compromise sau conținut periculos.
6. Date personale și categorii speciale
- Interzis să încarci date pe care nu ai dreptul să le prelucrezi.
- Interzis să prelucrezi date ale minorilor fără bază legală și măsuri adecvate.
- Interzis să folosești Platforma pentru categorii speciale de date (ex. sănătate, orientare, religie) fără un cadru legal clar și măsuri suplimentare.
7. Interdicții tehnice (anti-abuz)
- Interzis brute‑force, scanări, exploit, scraping agresiv, ocolirea limitelor (quota/rate-limit).
- Interzis să introduci payload‑uri malițioase (XSS/SQLi/CSRF etc.).
- Interzis DoS, încercări de a afecta disponibilitatea sau integritatea Platformei.
- Interzis acces neautorizat la conturi, date sau sisteme.
8. Dovezi și cooperare
La cerere justificată (reclamații, investigații, risc legal/tehnic), poți fi obligat să furnizezi dovezi privind temeiul legal/consimțământul și conformitatea comunicărilor tale. Putem coopera cu furnizori terți și autorități, în limitele legii.
9. Măsuri de aplicare
Pentru protecția serviciului și reputației, putem aplica măsuri proporționale:
- limitări (rate-limit), blocări temporare, suspendare;
- ștergerea/invalidarea conținutului/configurărilor care încalcă AUP;
- închiderea contului pentru încălcări grave/repetate;
- raportarea către furnizori/autoritate, dacă este necesar.
10. Raportare abuz
Pentru raportări: office@tech-world.ro (include detalii, număr, timestamp, motiv).