Declinare de responsabilitate
0. Notă importantă
Această pagină are scop informativ și contractual (clarificarea rolurilor și a responsabilităților), dar nu constituie consultanță juridică. Utilizatorul este responsabil să obțină, dacă este necesar, consultanță juridică independentă pentru modul concret în care folosește platforma (SMS / apeluri / solicitare recenzii) și pentru conformitatea cu legile aplicabile și cu politicile platformelor terțe.
1. Cine suntem
SMSsend este o platformă operată de TECH WORLD S.R.L. (detalii complete în Imprint / Furnizor).
2. Ce este (și ce nu este) SMSsend
- SMSsend este un instrument (SaaS) care facilitează automatizări (ex. trimitere SMS, evidență status, acces rapid la numere pentru apel).
- SMSsend nu este avocat/consultant legal și nu validează temeiuri legale/consimțăminte pentru utilizarea ta.
- SMSsend nu este operator telecom și nu furnizează servicii de telefonie publică.
- SMSsend nu garantează rezultate (ex. număr recenzii, rating, vânzări, reputație).
3. Platforme terțe: fără afiliere, fără control, fără garanții
SMSsend poate fi utilizat în contexte ce implică platforme terțe (marketplace-uri, servicii de recenzii, furnizori SMS, operatori telecom, soluții de plăți etc.). Aceste platforme terțe sunt independente, au politici proprii și pot schimba reguli oricând.
- Nu suntem afiliați, sponsorizati sau aprobați de platforme terțe (decât dacă menționăm explicit).
- Nu răspundem pentru suspendări, blocări, filtre anti-spam, schimbări de reguli sau indisponibilități ale terților.
4. Responsabilitatea Utilizatorului privind sursa comenzilor și datele importate
Utilizatorul este singurul responsabil pentru:
- dreptul de a accesa/exporta/importa datele din sursa sa (marketplace/ERP/CRM) și respectarea termenilor acelei surse;
- legalitatea prelucrării datelor importate (ex. numere de telefon), temeiuri legale și informarea persoanelor vizate (GDPR);
- acuratețea, actualitatea și minimizarea datelor (să nu importe mai mult decât are nevoie).
SMSsend nu verifică și nu poate verifica dacă Utilizatorul are dreptul să folosească datele importate sau dacă a obținut consimțăminte/temeiuri legale.
5. Responsabilitatea Utilizatorului privind contactarea clienților (service, recenzii, marketing)
Utilizatorul decide dacă, când și cum contactează clienții săi (SMS și/sau apel telefonic). Utilizatorul își asumă încadrarea comunicărilor și conformitatea lor (GDPR, reguli comunicații electronice, protecția consumatorilor, politici terțe).
5.1. Service / post-vânzare
- Utilizatorul trebuie să aibă un temei legal adecvat și să respecte minimizarea.
- Este interzisă folosirea pretextului “service” pentru comunicări comerciale nepermise.
5.2. Solicitarea recenziilor
- Utilizatorul trebuie să respecte legea aplicabilă și politicile platformei de recenzii/marketplace.
- SMSsend nu răspunde pentru sancțiuni, ștergeri de recenzii, suspendări sau litigii rezultate din solicitările Utilizatorului.
5.3. Opt-out / opoziție
Utilizatorul este responsabil să implementeze și să respecte mecanismele necesare pentru oprirea contactărilor atunci când clientul se opune, precum și gestionarea solicitărilor GDPR și a reclamațiilor.
6. Apeluri telefonice: SMSsend nu “sună” în locul tău
Dacă platforma oferă funcții de tip “Sună” (ex. click-to-call / copiere număr), apelul este realizat prin dispozitivul și/sau serviciile telecom ale Utilizatorului.
- SMSsend nu garantează conectarea apelului.
- Utilizatorul răspunde pentru conținutul apelului, momentul apelului, eventuale înregistrări și conformitate legală.
7. Conținut, link-uri, șabloane
- Utilizatorul răspunde pentru orice conținut transmis/folosit: texte, nume expeditor, link-uri, pagini de recenzii/service.
- Utilizatorul garantează că mesajele nu sunt ilegale, înșelătoare, defăimătoare, abuzive.
- Utilizatorul garantează că link-urile sunt sigure și nu trimit către conținut malițios.
- Dacă oferim texte/șabloane, acestea sunt orientative; Utilizatorul le adaptează și își asumă utilizarea lor.
8. Servicii terțe (SMS provider, operatori telecom): limitări
- Nu garantăm livrarea/afișarea/acceptarea mesajelor de către operatori sau dispozitive.
- Nu răspundem pentru blocări, întârzieri, erori de rutare, filtrări anti-spam sau indisponibilități ale terților.
- Costurile percepute de terți (SMS/telecom) sunt în sarcina Utilizatorului.
9. Limitarea răspunderii (în măsura permisă de lege)
În măsura permisă de lege, SMSsend și TECH WORLD S.R.L. nu răspund pentru:
- încălcări ale legii/politicilor terților comise de Utilizator;
- conținutul mesajelor/apelurilor și efectele acestora (reclamații, sancțiuni, suspendări, litigii);
- pierderi indirecte (profit nerealizat, prejudicii reputaționale, întreruperi etc.);
- indisponibilități sau modificări ale regulilor terților.
Limitările se aplică doar în măsura permisă de lege și nu afectează drepturile imperative aplicabile (unde este cazul).
10. Despăgubiri (indemnizație)
Utilizatorul este de acord să despăgubească TECH WORLD S.R.L. pentru pretenții, sancțiuni, costuri sau daune rezultate din:
- încălcarea legislației aplicabile de către Utilizator (GDPR, comunicări comerciale etc.);
- încălcarea politicilor/termenilor platformelor terțe;
- conținutul mesajelor/apelurilor sau modul de contactare a destinatarilor.
11. Modificări
Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Continuarea utilizării platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor, în măsura permisă de lege.
12. Contact
Pentru întrebări despre această Politică:
Email suport: office@tech-world.ro
Telefon: 0759309765