Termeni și condiții

Ultima actualizare: 14.01.2026 • Versiune: v1.1

0. Rezumat (necontractual)

SMSsend este un instrument (SaaS). Tu decizi dacă, cui, când și ce comunici. Tu îți asumi legalitatea și conformitatea.
Nu garantăm livrarea SMS‑urilor, conectarea apelurilor sau rezultate (recenzii, conversii, reputație).
Putem limita/suspenda/închide accesul pentru abuz, reclamații, risc legal/tehnic sau neplată.
Răspunderea noastră este limitată în măsura permisă de lege; tu ne despăgubești pentru pretenții/amenzi cauzate de utilizarea ta.

În caz de conflict, prevalează prevederile de mai jos.

1. Părți și acceptare

Prezentul document (“Termenii”) guvernează utilizarea platformei SMSsend (https://smssend.ro), operată de TECH WORLD S.R.L. (“Furnizorul”), conform datelor din Imprint. Prin crearea contului, accesarea sau utilizarea Platformei, confirmi că ai citit și accepți Termenii.

2. Eligibilitate. Utilizare profesională

Platforma este destinată în principal utilizării profesionale (B2B) de către comercianți / prestatori (“Profesioniști”). Prin utilizare declari că:

ai minim 18 ani și capacitate legală;
acționezi în numele unei entități și ai autoritatea de a o angaja contractual (dacă este cazul);
vei folosi Platforma doar în scopuri legale și permise de Termeni și AUP.

Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale), unele clauze pot fi limitate de norme imperative (ex. drepturi la distanță). Vezi și secțiunea 7.6.

3. Definiții

Platforma: aplicația web SMSsend (UI + API) și componentele sale.
Utilizator: persoana fizică/juridică ce creează cont și folosește serviciile.
Destinatar: persoana către care Utilizatorul trimite SMS‑uri și/sau inițiază comunicări (ex. clienții Utilizatorului).
Conținut: texte/șabloane, nume expeditor, link‑uri, fișiere importate, mapări, configurații și alte informații încărcate/introduse de Utilizator.
SMS succes: SMS cu status final “success”/“delivered” (în funcție de raportarea furnizorului de SMS și de implementarea Platformei) folosit la contorizare quota.
Abonament: acces contra cost, pe ciclu recurent, cu limită de utilizare și/sau funcționalități.
Servicii terțe: marketplace‑uri (ex. eMAG), furnizori SMS, operatori telecom, procesatori plăți, servicii de hosting/monitorizare etc.

4. Documente conexe (parte din cadrul contractual)

Acești Termeni se completează cu:

În caz de neconcordanță, prevalează Termenii, apoi Billing, apoi AUP, apoi restul, în măsura permisă de lege.

5. Descrierea serviciului. Natură “tool”

SMSsend este un instrument de automatizare pentru trimiterea de SMS‑uri și gestionarea unor acțiuni post‑vânzare (ex. solicitare recenzie), pe baza datelor și configurațiilor furnizate de Utilizator (ex. import comenzi, mapări produs → URL, șabloane).

Platforma nu este un serviciu de consultanță juridică și nu validează legalitatea utilizării tale.
Platforma nu este operator telecom și nu garantează livrarea/afișarea SMS‑urilor sau conectarea apelurilor.
Platforma nu garantează rezultate (ex. număr recenzii, rating, poziționare, conversii).

6. Obligațiile Utilizatorului. Conformitate legală și cu politicile terților

6.1. Date importate și dreptul de utilizare

Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

dreptul de a accesa/exporta/importa date din sursa sa (marketplace/ERP/CRM) și respectarea termenilor acelei surse;
legalitatea prelucrării datelor (inclusiv numere de telefon) și existența unui temei legal (GDPR, norme comunicații electronice etc.);
informarea destinatarilor și respectarea drepturilor lor (acces, opoziție, ștergere etc.);
acuratețea datelor și minimizarea (importă doar ce ai nevoie).

6.2. Comunicări către Destinatari (SMS / apel)

Tu decizi dacă, când și cum contactezi destinatarii. Tu răspunzi pentru:

încadrarea comunicării (service, informare, solicitare recenzie, marketing);
respectarea legislației aplicabile (inclusiv GDPR și regulile privind comunicările comerciale / nesolicitate);
respectarea politicilor platformelor terțe relevante (marketplace, platformă de recenzii, operator telecom, furnizor SMS);
implementarea și respectarea mecanismelor de opoziție/opt‑out (“nu mă mai contacta”).

Orice amenzi, reclamații, suspendări sau litigii generate de mesajele/apelurile tale sunt responsabilitatea ta.

6.3. Solicitarea recenziilor

Nu ai voie să folosești Platforma pentru recenzii false, “review gating”, solicitări selective interzise sau stimulente interzise de platforma de recenzii.
Conținutul solicitării trebuie să fie neutru și neînșelător.
Tu verifici și respecți politicile fiecărei platforme de recenzii/marketplace.

6.4. Păstrarea dovezilor

Utilizatorul are obligația să păstreze dovezi rezonabile privind temeiurile legale și conformitatea (ex. consimțământ, interes legitim, informări, loguri interne, politici de opt‑out), la cerere în context de audit, investigații sau dispute.

7. Cont, autentificare, securitate

Tu ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru activitatea desfășurată prin cont.
Trebuie să ne notifici fără întârziere despre acces neautorizat sau incident de securitate în legătură cu contul tău.
Putem aplica rate‑limit, blocări anti‑brute‑force, verificări anti‑fraudă și audit.

7.1. Acces API / automatizări

Dacă folosim chei API sau funcții similare, ești responsabil să le păstrezi confidențiale și să nu le partajezi neautorizat. Ești responsabil pentru toate acțiunile realizate prin cheile tale.

7.2. Utilizare de către angajați/colaboratori

Dacă permiți acces angajaților/colaboratorilor, răspunzi pentru acțiunile lor ca pentru propriile acțiuni și trebuie să te asiguri că au instrucțiuni și drepturi.

7.3. Consumatori (dacă se aplică)

Dacă, în mod excepțional, Furnizorul permite utilizarea de către consumatori, se aplică și protecțiile legale imperative pentru consumatori. În cazul contractelor la distanță, pot exista drepturi de retragere conform legislației aplicabile (ex. OUG 34/2014), care nu pot fi eliminate prin Termeni.

8. GDPR și date personale

8.1. Roluri

Pentru datele de cont, billing și suport: Furnizorul acționează ca Operator.
Pentru datele destinatarilor importate de tine (ex. numere de telefon din comenzi): în mod obișnuit tu ești Operator, iar Furnizorul acționează ca Persoană împuternicită, procesând datele strict pentru furnizarea serviciului.

8.2. Instrucțiuni și responsabilități

Ne dai instrucțiuni prin utilizarea Platformei (import, configurare, trimitere). Tu garantezi că instrucțiunile sunt legale și că ai temei și transparență față de destinatari. Putem refuza instrucțiuni despre care avem indicii rezonabile că sunt ilegale sau contrare AUP.

8.3. Sub‑împuterniciți

Putem utiliza sub‑împuterniciți (ex. furnizori hosting, SMS, plăți, e‑mail, monitorizare) strict pentru furnizarea serviciului. Detalii și principii: Politica de confidențialitate.

9. Abonamente, plăți, facturare

9.1. Start abonament

Abonamentul devine activ din momentul confirmării plății (sau din momentul activării unui trial, dacă este oferit).

9.2. Reînnoire, anulare

Abonamentele pot fi recurente. Anularea oprește reînnoirile viitoare, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite, dacă nu există motiv de suspendare/închidere conform Termenilor/AUP.

9.3. Prețuri, taxe, facturi

Prețurile și planurile sunt afișate în platformă / la checkout și pot fi actualizate. Schimbările se aplică de regulă la următorul ciclu.
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare (ex. CUI, adresă).
Taxele (ex. TVA) se aplică conform legii și în funcție de datele furnizate.

9.4. Întârzieri, neplată, chargeback

În caz de neplată sau eșec de debitare, putem restricționa sau suspenda accesul până la remediere.
În caz de chargeback/fraudă suspectată, putem suspenda imediat contul și solicita clarificări.

9.5. Rambursări

Pentru Profesioniști: plățile sunt în general nerambursabile, cu excepția cazurilor impuse de lege sau a unei erori imputabile Furnizorului (evaluată de Furnizor). Pentru consumatori (dacă se aplică): se aplică regulile legale privind retragerea la distanță și consecințele acesteia.

10. Quota, limitări, anti‑abuz

Quota este definită ca SMS succes per ciclu. Putem:

bloca trimiterea la atingerea limitei;
aplica deduplicare/cooldown pentru reducerea abuzurilor;
aplica limitări de viteză (rate‑limit) și alte controale tehnice.

Contorizarea depinde de raportarea furnizorilor/telecom; nu garantăm că statusurile sunt perfecte sau că livrarea reală corespunde în toate cazurile statusului tehnic.

11. Servicii terțe. Fără control și fără garanții

Livrarea SMS‑urilor, inițierea apelurilor, importurile din marketplace‑uri și funcționarea link‑urilor pot depinde de servicii terțe. Acestea sunt independente, pot schimba reguli, pot bloca, întârzia sau filtra comunicări.

Nu suntem afiliați cu marketplace‑uri sau platforme de recenzii decât dacă declarăm explicit.
Nu răspundem pentru suspendări/blocări impuse de terți asupra conturilor tale sau asupra livrărilor.

12. Disponibilitate, mentenanță, modificări ale serviciului

Serviciul este furnizat “ca atare” și “în măsura disponibilității”, fără garanție de disponibilitate 100%.
Putem efectua mentenanță, actualizări, modificări sau întreruperi planificate/neplanificate.
Putem modifica, suspenda sau întrerupe funcții (inclusiv API) pentru securitate, conformitate sau evoluția produsului.

13. Suspendare, restricții, încetare

13.1. Suspendare/limitare (cu sau fără notificare)

Putem suspenda/limita imediat accesul dacă avem suspiciuni rezonabile privind:

încălcarea Termenilor/AUP sau a legii;
spam/abuz, reclamații, rate anormal de erori sau risc reputațional;
fraudă, compromitere cont, risc de securitate;
neplată/chargeback;
cereri/obligații legale (autoritate, instanță, furnizor terț).

13.2. Închiderea contului

Putem închide contul pentru încălcări grave/repetate, abuz, risc legal major sau neplată prelungită. Utilizatorul poate închide contul conform procedurilor din Platformă sau prin solicitare la suport.

13.3. Efecte. Date

Putem păstra anumite date/loguri în scopuri legale, antifraudă și audit, conform Politicii de confidențialitate.
Exportul datelor poate fi disponibil limitat; nu garantăm păstrarea indefinită după închidere.

14. Proprietate intelectuală. Licență. Feedback

Platforma (cod, UI, design, baze de date) este protejată de legislația privind proprietatea intelectuală. Primești un drept limitat, neexclusiv, netransferabil, revocabil de utilizare, pe durata abonamentului și cu respectarea Termenilor.

Dacă ne trimiți feedback/sugestii, ne acorzi un drept gratuit, nelimitat, de a le utiliza pentru îmbunătățirea serviciului.

15. Declarații și garanții. Excluderi

În măsura permisă de lege:

Nu garantăm că serviciul va fi neîntrerupt, fără erori sau potrivit unui scop specific.
Nu garantăm conformitatea utilizării tale cu politici terțe; tu verifici și îți asumi.
Nu garantăm livrarea SMS‑urilor sau conectarea apelurilor (depind de terți).

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi reputaționale, întreruperi, pierderi de date, sancțiuni aplicate Utilizatorului pentru utilizarea sa).

În măsura permisă de lege, răspunderea totală cumulată a Furnizorului pentru orice pretenții legate de serviciu este limitată la valoarea totală plătită de Utilizator către Furnizor pentru serviciu în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția (sau, dacă e mai mic, 300 EUR echivalent în lei).

Limitările nu se aplică în măsura în care legea interzice limitarea (ex. intenție/culpă gravă, vătămări corporale etc.).

17. Despăgubiri (indemnizație)

Utilizatorul este de acord să despăgubească Furnizorul (inclusiv costuri rezonabile de avocați) pentru orice pretenții, amenzi, sancțiuni, daune, cereri sau litigii rezultate din:

încălcarea legii sau a politicilor terților de către Utilizator (inclusiv GDPR / comunicări comerciale);
conținutul mesajelor/apelurilor și modul de contactare a destinatarilor;
lipsa temeiurilor legale/consimțămintelor sau încălcarea drepturilor persoanelor vizate;
încălcarea drepturilor terților (ex. IP, defăimare, practici înșelătoare).

18. Forță majoră

Nu răspundem pentru neexecutare/întârziere cauzată de evenimente de forță majoră sau cauze externe rezonabile (ex. întreruperi telecom, incidente la furnizori, atacuri, dezastre, măsuri ale autorităților).

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Legea aplicabilă: România pe raza unde are sediul TECH WORLD S.R.L. . Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, în măsura permisă de lege.

Pentru consumatori, pot exista mecanisme alternative (SAL & SOL). Informații: ANPC — SAL.

20. Modificări

Putem actualiza Termenii periodic. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Continuarea utilizării Platformei după publicare reprezintă acceptarea modificărilor, în măsura permisă de lege.

21. Dispoziții finale

Separabilitate: dacă o clauză este invalidă, restul rămân aplicabile.
Neexercitare: neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțare.
Cesiune: putem cesiona contractul (ex. reorganizare/transfer), cu păstrarea drepturilor tale imperative.
Notificări: comunicările se fac prin email sau în aplicație, la datele din cont.
Întregul acord: Termenii + documentele conexe reprezintă întregul acord privind utilizarea Platformei.

22. Contact

Suport: office@tech-world.ro
Telefon: 0759309765